রেফারেন্স

bijli ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

bijli-তে অ্যাকাউন্ট খুললে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন। এখানে আমরা স্পষ্ট করেছি কোন কাজগুলো অনুমোদিত, কোন পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে, আর আপনার অধিকার কোথায় শেষ হয়। প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলীলেনদেন নীতিবিরোধ নিষ্পত্তিবয়স যাচাইঅ্যাকাউন্ট বন্ধের নিয়ম
bijli bijli ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত

bijli আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য নিরাপদ রাখতে এনক্রিপশন ব্যবহার করে। লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — শুধু পাসওয়ার্ড দিয়ে প্রবেশ হয় না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না; শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়ার প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট পক্ষের সাথে ন্যূনতম তথ্য ভাগ করা হয়।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে নিয়ন্ত্রণমূলক বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ নির্ধারিত হয়।

OTP লগইন যাচাই

প্রতিটি লগইনে মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হয়। bKash বা Nagad-এর মতোই, কোড না দিলে প্রবেশ হয় না — অতিরিক্ত সুরক্ষার স্তর।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, ফোন নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য পরিবর্তন করতে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। যাচাই কাগজপত্র ছাড়া পরিবর্তন করা হয় না।

কুকি ও সেশন

সাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করা হয়। ব্রাউজার সেটিংসে কুকি বন্ধ রাখলে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

যোগাযোগের পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

শর্তাবলীর কোনো বিষয় বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অসঙ্গতি দেখলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল আর সামাজিক মাধ্যমে সহায়তা দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পাতায় নিচের ডানদিকে চ্যাট আইকন আছে। শর্তাবলী-সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য এটাই দ্রুততম পথ।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অভিযোগ বা অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের কাগজপত্র পাঠাতে ইমেইল করুন। লিখিত রেকর্ড রাখতে চাইলে এই পথটাই ভালো।

সামাজিক মাধ্যম

bijli-র অফিশিয়াল পেজে মেসেজ করতে পারেন। সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এই চ্যানেলেও পাওয়া যায়।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

শর্তাবলী পড়তে গেলে কিছু প্রশ্ন স্বাভাবিকভাবেই আসে। নিচে সেই প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হলো।

বয়স যাচাইয়ে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হয়। ওয়ালেটে থাকা ব্যালেন্স যাচাই প্রক্রিয়া শেষ না হওয়া পর্যন্ত আটকে থাকতে পারে।

না। উত্তোলন সবসময় যে নম্বর থেকে জমা হয়েছে সেই একই bKash, Nagad বা Rocket নম্বরে যাবে। ভিন্ন নম্বরে পাঠানো হয় না।

পরিবর্তনের পর সাইটে লগইন করলে নতুন শর্ত দেখানো হয়। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত নম্বরে বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আবেদন করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা যাবে। বন্ধের আগে যেকোনো ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়া দরকার।

না, একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট রাখা নিষিদ্ধ। ধরা পড়লে দুটো অ্যাকাউন্টই স্থগিত করা হয় এবং ব্যালেন্স পর্যালোচনায় পড়ে।

প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে বিষয়টি জানান। লিখিত অভিযোগ পেলে আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জবাব দিই।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।